Preguntas frecuentes

Sí. Operamos como agente autorizado de una entidad de pago con licencia europea, registrada en el Banco de España (nº 6845). Cada transferencia viaja por raíles de pago regulados, y puedes verificar el registro en el Registro de Entidades del Banco de España.

No. Puedes hacerlo todo por WhatsApp o desde la plataforma web. Empresas y agentes también pueden integrarse directamente con nuestra API REST. No necesitas descargar nada.

Cualquier persona mayor de 18 años, con residencia legal en España, que complete la verificación de identidad. Las empresas pasan un proceso KYB digital. Los beneficiarios en destino solo necesitan su documento para recibir.

La mayoría de las transferencias llegan en minutos. Algunos corredores pueden tardar hasta unas horas según el destino y el método de pago. Puedes preguntar al bot por el estado en vivo en cualquier momento.

Según el corredor: depósito bancario, monedero móvil (p. ej. ORANGE en Cuba) o retiro en efectivo en un punto asociado. Tu beneficiario recibe un SMS con la referencia y solo necesita su documento para retirar efectivo.

Sí, siempre que aún no se haya pagado al beneficiario — en ese caso recibes el reembolso íntegro, incluida la comisión. Una vez entregado, el envío no puede cancelarse, así que revisa bien los datos del beneficiario antes de confirmar.

Cobramos una pequeña comisión fija por transferencia más un margen de cambio competitivo (~0,3% sobre el tipo interbancario). Todo se muestra por adelantado y se fija antes de confirmar — el importe que recibe tu beneficiario es exactamente el cotizado.

Las cotizaciones se fijan por 10 minutos. Si caduca, pide una nueva — tarda segundos y no hay coste ni compromiso hasta que confirmas.

Desde España: transferencia SEPA, Bizum o tarjeta. Las opciones disponibles y cualquier recargo por tarjeta se muestran siempre en tu cotización antes de confirmar.

Sí. El KYC lo gestiona MetaMap, un proveedor certificado de verificación de identidad. Tus datos van cifrados en tránsito y en reposo, y nunca se comparten sin tu consentimiento u obligación legal. Consulta la Política de Privacidad para el detalle completo.

La normativa de prevención de blanqueo (Ley 10/2010) nos obliga a conocer el motivo de los envíos y, a partir de ciertos umbrales, el origen de los fondos. Es una pregunta estándar — responder tarda segundos y protege a toda la red.

Sí. Las empresas pueden cobrar a clientes en Latinoamérica mediante métodos de pago locales y enlaces de pago, y enviar pagos a terceros (proveedores, empleados, socios) en moneda local — todo desde una plataforma, con liquidación en EUR. Mira la página Para Empresas.

Los agentes ganan el 60% de la comisión de cada envío que generan, con seguimiento en vivo en su panel y liquidación mensual. Las condiciones exactas se recogen en el acuerdo de agente que firmas digitalmente en el alta.

Sí. Agentes y empresas autorizados acceden a una API REST con autenticación OAuth2: cotizaciones en vivo, gestión de remitentes y beneficiarios, creación de giros, consulta de crédito, recibos y SMS. El acceso a sandbox se entrega durante el alta.